Pravidlá poskytovania refundácií
PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU
Máme 14-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 14 dní od doručenia vášho tovaru na to, aby ste požiadali o vrátenie peňazí.
Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať pokladničný doklad alebo potvrdenie o kúpe.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na emailovej adrese: herbsbyannamirka@gmail.com. Upozorňujeme, že tovar na vrátenie je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: Kováčska 290/8, Zohor 90051, Slovensko
Ak bude vaše vrátenie schválené, zašleme vám inštrukcie, ako a kam zásielku poslať. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude akceptovaný.
Pre akékoľvek otázky ohľadom vrátenia nás môžete kontaktovať na emailovej adrese: herbsbyannamirka@gmail.com
Poškodenia a problémy
Skontrolujte si prosím svoju objednávku ihneď po doručení a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ak ste dostali nesprávny produkt, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako získať to, čo ste si objednali, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po schválení vrátenia uskutočniť novú objednávku na požadovaný produkt.
14-dňová lehota na rozmyslenie v rámci EÚ
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar doručovaný do Európskej Únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako už bolo spomenuté, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali - nepoužitý, s neporušenými bezpečnostnými visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať pokladničný doklad alebo potvrdenie o kúpe, ktoré ste dostali e-mailom.
Vrátenie peňazí
Oznámime vám, keď dostaneme a skontrolujeme váš vrátený tovar, a dáme vám vedieť, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. Ak bude schválené, peniaze vám budú automaticky vrátené rovnakou platobnou metódou do 10 pracovných dní. Pamätajte, že môže chvíľu trvať, kým vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu spracuje a zaúčtuje vrátenie peňazí.
Ak od schválenia vrátenia prešlo viac ako 15 pracovných dní a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na emailovej adrese: herbsbyannamirka@gmail.com